Ошибка при передаче данных в РЭМД — жалоба от пациента

С каждым днём пациенты становятся всё более осведомлёнными: читают, проверяют, знают свои права — и умеют ими пользоваться.

Ситуация из практики: с какой ошибкой может столкнуться клиника при передаче документов в РЭМД

1. Врач провёл приём, оформил документы и отправил их в РЭМД;
2. Пациент позже зашёл в личный кабинет на Госуслугах и заметил неточности в описании приёма;
3. Пациент подал жалобу — и вопросом занялся Минздрав.

Как развивались события:

Минздрав инициировал провел проверку, клинику обязали отозвать ошибочный СЭМД и направить исправленный. В этот раз обошлось без штрафов — но могло быть иначе.

Последствия, которые могли быть:

1. Возврат, исправление и повторная отправка СЭМД
2. Официальное предупреждение или штраф
3. Публичный отрицательный отзыв — удар по репутации
4. Внеплановые проверки из-за жалоб пациентов
5. Требование компенсации от пациента

Почему так происходит?

Нужно понимать, что электронные медицинские документы — это новая практика для российских врачей.

Ещё совсем недавно заключения писались от руки. А теперь — строгие шаблоны, форматы, проверки, коды и электронные подписи.

РЭМД это новая, непростая система, в которой легко допустить неточность, особенно если:

• нет понятных инструкций;
• программа не подсказывает, что и как заполнить;
• у врача нет времени — приём за приёмом, пациент за пациентом.

Мы прекрасно понимаем, что ошибки возникают не из-за невнимательности, а из-за перегрузки и отсутствия удобных инструментов.

К сожалению, РЭМД и ЕГИСЗ этого не учитывают. Система требует точности и внимания к каждой детали.

Как избежать подобных ситуаций?

Чтобы снизить риск ошибок, важно использовать надёжную медицинскую информационную систему, которая упрощает заполнение электронных документов и автоматизирует повседневные задачи врача.

МИС ЕГИСЗМЕД — решение, которое работает:

1. Подсказывает, какие поля обязательны
2. Проверяет данные перед отправкой
3. Показывает примеры правильного заполнения
4. Удобна и понятна даже для новичков
5. Полностью совместима с ЕГИСЗ и РЭМД

Мы не просто продаём программу — мы сопровождаем:

1. Зарегистрируем вас в РЭМД
2. Настроим интеграцию с ЕГИСЗ
3. Научим работать с каждым видом СЭМД
4. Передадим первый документ вместе с вами
5. Техническая поддержка 24/7 через Telegram, WhatsApp и почту

Тариф доступен для организаций, предоставивших N3.Health доступ в ФРМО/ФРМР и передающих эпизоды обслуживания не более чем от трех медицинских работников.

Возможности МИС ЕГИСЗМЕД:

• облачный доступ с любых устройств;

• электронная регистратура;

• рабочее место врача;

• интеграция с ЕГИСЗ;

• отчёты, графики, аналитика;

• простота настройки и эксплуатации,

СЭМД, которые уже передаются через МИС ЕГИСЗМЕД:

• протокол консультации;

• медицинское заключение;

• протоколы профосмотров и манипуляций;

• справки из диспансеров;

• протокол инструментального исследования;

• и многие другие.